Actualidade sobre aviação
Factores Humanos na Aviação Civil
Medicina
Introdução
Iniciar um artigo, mesmo que breve, sobre os “Factores Humanos” na aviação civil exige uma série de cuidados por parte de quem escreve, pelo simples fato de não haver uma definição estrita do que sejam os fatores humanos, ou do que representam. A própria Organização Internacional de Aviação Civil (OACI) assume essa dificuldade em documento elaborado especificamente sobre o assunto, o DOC 9683.
O DOC 9683, intitulado “Manual de Instrução sobre Fatores Humanos”, ressalta que:
“‘fatores humanos’ é uma expressão que ainda há de definir-se claramente, dado que quando tais palavras são utilizadas na linguagem quotidiana normalmente se referem a qualquer fator relacionado aos seres humanos. O elemento humano é a parte mais flexível, adaptável e valiosa do sistema aeronáutico, mas é também a mais vulnerável a influências que podem afetar negativamente seu comportamento.
Vale lembrar que a primeira edição do DOC ocorreu somente em 1998, muito embora os conceitos relativos aos fatores humanos já́ tivessem sido institucionalizados por volta dos anos 1950, e o reconhecimento de sua importância na segurança de voo (safety) oficializado em 1986, através da Resolução A26-9.
A Resolução A26-9, elaborada por ocasião da Assembleia da OACI, definiu que o objetivo da tarefa relativa aos factores humanos é:
“aumentar a segurança da aviação fazendo com que os Estados se mostrem mais conscientes e atentos à importância do factor humano nas operações de aviação civil, adotando textos e medidas práticas relativas ao factor humano (...)”.
Antes da elaboração do DOC, o assunto sobre factores humanos era divulgado por meio de Circulares. Actualmente, há́ 16 circulares que tratam do tema, sendo que a primeira, “Conceitos Fundamentais sobre Fatores Humanos”, data de 1989. A última, do ano de 2004, discute os fatores transculturais na segurança da aviação.
Carta de Segurança Operacional
Apesar da dificuldade conceitual, o Manual entende que os “factores humanos” referem-se às pessoas em situação de vida e de trabalho, em interação com máquinas, procedimentos, pessoas e ambientes. Tem como objetivo elevar ao nível óptimo a relação entre as pessoas e suas atividades, buscando segurança e eficiência nos processos e o bem-estar dos indivíduos.
O reconhecimento da necessidade de educação básica a respeito dos factores humanos para o pessoal de aviação civil partiu da análise de acidentes, em que se observou a falta, excesso ou de deficiência de acções humanas. Essa constatação levou a OACI a implementar o requisito de capacitação nesse tema para aqueles que trabalham com outorga de licenças (Anexos 1 e 6) e com o processo de investigação de acidentes (Anexo 13).
De modo geral, os temas relativos aos factores humanos englobam: o bem-estar do indivíduo, considerando principalmente a fadiga, alterações no ritmo circadiano e o sono; saúde e desempenho; stresse; uso de álcool ou outras drogas; trabalho em equipe; liderança, comunicação; motivação; tratamento de informações; personalidade, atitudes e crenças;
Além dos aspectos ergonómicos de construção dos postos de trabalho. Podem-se destacar, também, a cultura e o clima organizacional das empresas como aspectos fortemente influentes na organização humana em ambiente de trabalho.
Estrato de um artigo escrito por: Izabela Tissot
Extraído do site http://www2.anac.gov.br/arquivos/carta/fatores_hum_ok.pdf
Video: Factores humanos na Aviação
Relação Empresa / Factores Humanos
Reflexão:
Numa “Empresa” os principais objectivos a reter são: reconhecer a importância do factor humano na empresa; identificar a importância da comunicação; interpretar teorias de motivação; definir políticas da empresa, saber classificá-la, assim como distinguir as diversas funções da organização; definir produtividade e implementar meios de produção seguindo os critérios estipulados.
Relativamente aos “Factores Humanos”, os principais objectivos a reter são: a importância do desempenho do Ser Humano e as suas limitações; reconhecer os aspectos sociais e psicológicos associados à actividade profissional de um individuo; identificar situações que afectam o desempenho do Homem; implementar medidas preventivas para minimizar riscos no local de trabalho e ainda promover modelos que permitam a prevenção e gestão de erros.
Os temas abordados nestes dois pontos relacionam-se entre si, na medida em que os factores que atingem o comportamento do Ser Humano, vão influenciar a produtividade e lucro de uma empresa/organização. Assim, podemos dizer, que numa empresa, o principal objectivo é a obtenção de lucro, no entanto para se obter esse lucro os trabalhadores têm que se encontrar bem física e psicologicamente; uma empresa de sucesso é gerida pelo “bom ambiente”, motivação e formação que é dada aos seus colaboradores. Na ausência destes factores, o desempenho dos trabalhadores pode ser afectado; factores físicos e psicológicos podem dar lugar a stress no local de trabalho, e em casos mais graves, originarem esgotamentos e depressões.
Estratos de um artigo escrito por: Marta Alves
Extrato do site: http://praptcmartarelvas.webnode.pt/%c3%acndice-ufcd%27s/ufcd-5792-factores-humanos/